En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, MILLAN GROUP S.A.S., sociedad identificada con NIT 902033307-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, operadora de la marca BALNCE y del sitio web www.suerobalnce.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, pacientes y visitantes.
Contacto del responsable: gerencia@millansas.com
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamenta la Ley 1581/2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Ley 23 de 1981 — Ética Médica: confidencialidad de la relación médico-paciente.
• Ley 1438 de 2011 — Reforma del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Resolución 8430 de 1993 — Normas científicas, técnicas y administrativas para la investigación en salud; confidencialidad de la información clínica.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero (aplicable de manera complementaria).
• Circular Externa SIC 002 de 2015 — Políticas de privacidad y seguridad de la información.
• Nombre completo.
• Número de cédula de ciudadanía o documento de identificación.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad y dirección de domicilio (para servicio a domicilio).
En virtud del artículo 6 de la Ley 1581/2012, los datos de salud son considerados datos sensibles y su tratamiento requiere autorización expresa del titular. Recopilamos:
• Historia clínica y antecedentes médicos.
• Signos vitales registrados en la sesión.
• Alergias, contraindicaciones y medicación actual.
• Protocolo de sueroterapia aplicado y evolución clínica.
• Consentimiento informado firmado.
• Dirección IP y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas y duración de la sesión.
• Datos de conversación en WhatsApp Business (vía Wati.io o plataforma equivalente).
• Prestar el servicio de sueroterapia domiciliaria de forma segura y personalizada.
• Gestionar el agendamiento, seguimiento y facturación de sesiones.
• Comunicarnos con el titular a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
• Elaborar y custodiar la historia clínica conforme a la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias ante entidades de control (Secretaría Distrital de Salud, INVIMA, DIAN).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Enviar comunicaciones comerciales y de bienestar, previo consentimiento.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581/2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer los datos personales que MILLAN GROUP S.A.S. trata sobre él.
• Actualizar sus datos cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
• Rectificar información errónea.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, salvo obligación legal de conservación (p. ej. historia clínica: mínimo 20 años según Resolución 1995/1999).
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera vulnerados sus derechos.
Para ejercer sus derechos, el titular puede escribir a: gerencia@millansas.com. El Responsable responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
MILLAN GROUP S.A.S. podrá compartir datos personales únicamente con:
• Enfermeros y profesionales de salud vinculados, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
• Plataformas tecnológicas de mensajería (Wati.io, JustCall) y pasarelas de pago, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido, alteración o divulgación, conforme a la Circular SIC 002 de 2015. Los datos de salud se almacenan con cifrado y acceso restringido al personal autorizado.
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Esta Política de Privacidad rige a partir de su publicación en www.suerobalnce.com y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los titulares con al menos diez (10) días de anticipación.
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